ÖVGW: Wieder Bestnoten für Gasnetzbetreiber

Die österreichischen Haushalte sind sehr zufrieden mit den Leistungen ihrer Gasnetzbetreiber

Wien (OTS) – Die österreichischen Gaskunden sind mit den Leistungen
ihrer Gasnetzbetreiber sehr zufrieden. Dies zeigt eine aktuelle
Studie, die von marketmind GmbH im Auftrag der Österreichischen
Vereinigung für das Gas- und Wasserfach (ÖVGW) durchgeführt wurde.

In den Bereichen Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität punkten
acht große österreichische Gasnetzbetreiber. „Die mehr als 1.600
befragten Kundinnen und Kunden beurteilen ihre Gasnetzbetreiber
hervorragend. Im Vergleich zu den Vorjahren kam es sogar noch zu
kleinen Verbesserungen“, sagt Dipl.-Ing. (FH) Manfred Pachernegg,
Präsident der Österreichischen Vereinigung für das Gas- und
Wasserfach (ÖVGW).

Die Gasnetzbetreiber werden laut der Umfrage als äußerst
zuverlässig (Mittelwertindex 1,19 auf einer Schulnotenskala)
eingestuft. Hoch zufrieden ist man auch mit der gebotenen Sicherheit
(Mittelwertindex 1,24) und der Qualität der Serviceleistungen
(Mittelwertindex 1,30).

Zwtl.: Zuverlässig und kompetent

Gas steht aus Sicht der Befragten jederzeit störungsfrei zur
Verfügung (Mittelwert 1,19) und Termine für beispielsweise
Zählermontage oder Instandhaltungsarbeiten werden verlässlich
eingehalten (Mittelwert 1,23). Die technische Kompetenz des
Gasnetzbetreibers wird mit einem Mittelwert von 1,20 ebenfalls
hervorragend bewertet. Bei Gasgeruch würden 82 Prozent den Gasnotruf
wählen bzw. den Gasnetzbetreiber anrufen.

Zwtl.: Umbau der Gasnetze

Intensiv beschäftigt sich die heimische Gaswirtschaft damit, den
Anteil von erneuerbarem „grünem Gas“ in den Netzen zu erhöhen. Hier
werden zurzeit umfassende Forschungsaktivitäten gesetzt. Die für das
nächste Jahr geplante Umfrage soll auch diese Thematik
miteinbeziehen, um zu überprüfen, wie die Resonanz der Bevölkerung
auf eine stärkere Ökologisierung der Gasversorgung ist.

Zwtl.: Studiendetails

An der Studie nahmen 8 von insgesamt 21 österreichischen
Gasnetzbetreibern teil. In alphabetischer Reihenfolge: eww AG,
Energie Graz GmbH & Co KG, Energienetze Steiermark GmbH, LINZ GAS
Netz GmbH, Netz Burgenland GmbH, Netz Niederösterreich GmbH, Netz
Oberösterreich GmbH, TIGAS-Erdgas Tirol GmbH. Durchgeführt wurde die
Studie im Auftrag der ÖVGW von marketmind GmbH.

Stichprobengröße: 1.617 Interviews, Personen (Haushalt und
Gewerbe bis max. 50.000kWh/Jahr) des jeweiligen VerteilnetzbetreibersnMethode: CATI (Computerunterstütze Telefoninterviews); verwendet wurden 5-stufige Skalen, wobei 1 „sehr zufrieden“ und 5 „überhaupt nicht zufrieden“ bedeutetnDurchführungszeitraum: Mitte August bis Mitte Oktober 2018nZwtl.: Über die ÖVGW

Die Österreichische Vereinigung für das Gas- und Wasserfach (ÖVGW)
ist die freiwillige Vertretung der österreichischen Gasnetzbetreiber
und Wasserversorgungs-unternehmen. Sie zählt alle Gasnetzbetreiber
und rund 250 Unternehmen im Wasserbereich zu ihren Mitgliedern. Über
Kooperationen mit Landesverbänden vertritt die ÖVGW mehr als 1.500
Wasserversorger. Diese beliefern über 7 Millionen Menschen in
Österreich mit Trinkwasser.

Mag. Dr. Ute Hofreither
ÖVGW I www.ovgw.at
hofreither@ovgw.at
+43 (0)1 513 15 88-26

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