Note 1,9: Fahrgäste bewerten Badner Bahn sehr positiv

Immer mehr nutzen Badner Bahn am Weg zur Arbeit

Wien (OTS) – Mit der Gesamtnote 1,9 (Schulnotensystem) bewerten die
Fahrgäste die Badner Bahn im Rahmen der Kundenzufriedenheitsbefragung
der Wiener Lokalbahnen (WLB) auch 2018 sehr positiv (2017: ebenfalls
Gesamtnote 1,9). Insgesamt nahmen 686 Personen unterschiedlichen
Alters an der Kundenbefragung teil.

Besonders positiv bewerteten die Fahrgäste die Kategorien
„Sicherheit während der Zugfahrt“ (Note 1,5) oder die Erkennbarkeit
der Destination des Zuges (1,6). Auch Kompetenz und Auftreten des
Personals wurden positiv wahrgenommen (1,9). Positiv bewertet wurde
auch der Erwerb des Fahrausweises mit der Note 1,9.

Wichtige Rückmeldungen durch die Fahrgäste

„Die Rückmeldungen der Fahrgäste sind für uns sehr wichtig, helfen
sie doch dabei, unser Angebot weiter zu verbessern. Der neue
Online-Ticketshop unter [tickets.wlb.at]
(https://www.ots-manager.at/frontend/tickets.wlb.at) ist dafür ein
gutes Beispiel. Damit machen wir den Kauf eines Fahrscheins für
unsere Kundinnen und Kunden noch einfacher via Smartphone und Tablet
möglich“, so Monika Unterholzner, Geschäftsführerin der Wiener
Lokalbahnen.

Weitere wichtige Themen für die Fahrgäste waren außerdem die
Pünktlichkeit (1,8), das Sitzplatzangebot (Note 2,0) oder auch die
Sauberkeit der Fahrzeuge. Die äußere Sauberkeit der Fahrzeuge
bewerteten die Fahrgäste mit der Note 2,1. Die Sauberkeit im Fahrzeug
bekam die Note 2,3.

Immer mehr fahren mit der Badner Bahn in die Arbeit

Abgefragt hat die Kundenbefragung auch den Nutzungszweck der
Badner Bahn für die Fahrgäste. Dabei zeigt sich ein deutlicher
Anstieg bei der Nutzung für den täglichen Arbeitsweg. Lag der Wert
2017 noch bei 29 Prozent, gaben 2018 sogar 54 Prozent der Befragten
an, die Badner Bahn für den Weg zum Arbeitsplatz zu nutzen. Das
heißt, dass immer mehr Fahrgäste das Auto stehenlassen und mit der
Badner Bahn zur Arbeit pendeln. Shopping und andere Freizeitzwecke
sind weitere wichtige Beweggründe, mit der Lokalbahn zu fahren.

WIENER LOKALBAHNEN Gmbh
(01) 90444-53021
presse@wlb.at
www.wlb.at

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS. www.ots.at
© Copyright APA-OTS Originaltext-Service GmbH und der jeweilige Aussender