Connect Kundenbarometer: Top-Note 1,8 für Drei

* Platz 1 in Unterkategorien „Kundenservice“ sowie „Marke/ Anbieter“.
* Drei Senior Head Robert Karl: „Großer Dank an Kolleginnen und Kollegen im Service und an Kundenschnittstellen.“

Beim aktuellen Kundenbarometer des Fachmagazins Connect hat Drei die Gesamtnote 1,8 erreicht. Während der Telekom Komplettanbieter bei der Kundenumfrage in den Kategorien „Kundenservice“ und „Marke/ Anbieter“ Bestnoten erhielt, landete das Unternehmen in der Gesamtwertung nur fünf Punkte hinter A1 auf Platz 2.

Beim Kundenbarometer handelt es sich um eine Umfrage des deutschen Fachmagazins, die im April 2023 bereits zum neunten Mal durchgeführt wurde. Bei der Befragung zur Zufriedenheit mit dem aktuellen Telekommunikationsanbieter nahmen in diesem Jahr in Summe 2.761 Kunden im deutschsprachigen Raum (DE, AT, CH) teil.

Die Gesamtnote ergibt sich aus der Bewertung von vier Unterkategorien: Kundenservice, Marke/ Anbieter, Netz und Service-App. 

BESTWERTUNG FÜR KUNDENSERVICE UND MARKE/ANBIETER

Da das Unternehmen kontinuierlich neue Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durchführt, ist Platz 1 in der Kategorie „Kundenservice“ eine Bestätigung für den Erfolg der Anstrengungen.

Hutchison Drei Austria Gmbh
Tom Tesch
Pressesprecher
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tom.tesch@drei.com
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