Verbund AG setzt auf europäische KI-Lösung

Für mehr als 3.500 Mitarbeiter des größten österreichischen Energieunternehmens ist der Einsatz von KI zu einem alltäglichen Werkzeug geworden. Ein Stromerzeuger wie VERBUND, der unter anderem 132 Wasserkraftwerke betreibt und etwa eine halbe Million österreichischer Endkund:innen mit Strom versorgt, muss sich an viele interne und externe Vorgaben halten. Um vor wichtigen Entscheidungen ein klares Bild über die wesentlichen Bestimmungen zu bekommen, setzt der Verbund seit mehr als einem Jahr „Polly“ ein. Die virtuelle Assistentin hat den Überblick über das komplexe Regelwerk und kann jede Frage ohne bürokratischen Aufwand in Windeseile beantworten.

Christoph Praschl, Head of Group Organization & Customer Engagement, VERBUND Business Solutions: „In der österreichischen Energiewirtschaft setzen wir moderne Technologien dort ein, wo sie unsere Arbeit sinnvoll unterstützen und sicherer machen. Dabei ist uns ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten besonders wichtig. Mit_ Polly_ haben wir eine KI-Lösung geschaffen, die Mitarbeiter:innen und Kund:innen im Alltag entlastet, Zeit spart und hohe Datenschutzstandards erfüllt. Umgesetzt wurde die Lösung gemeinsam mit unserem österreichischen Partner Leftshift One.“

Das steirische Start-Up Unternehmen Leftshift One hat in den letzten Jahren mit seinen maßgeschneiderten KI-Lösungen bewiesen, dass der effiziente Umgang mit gewaltigen Datenmengen in Unternehmen nicht alleine auf Software aus den USA oder China angewiesen ist. „Mit MyGPT haben wir eine Basis geschaffen, mit der wir es jedem unserer Kund:innen ermöglichen, zielsicher auf ihr vorhandenes Wissen zuzugreifen. Schon in mittelgroßen Unternehmen sammeln sich mit den Jahren Unmengen an Dokumenten und Dateien an. Um all das auf eine konkrete Frage hin zu durchforsten, verschwenden Mitarbeiter:innen wertvolle Arbeitszeit mit langweiligen Recherchen. _Polly_ ist so eine KI auf Basis von MyGPT: Sie kann in Sekundenbruchteilen komplexe Fragen zielsicher beantworten für die ein Mensch oft Tage gebraucht hat.“, sagt Stefan Horn, CEO von Leftshift One.

Künstliche Intelligenz kann langwierige Arbeitsabläufe gerade im Wissensmanagement immens beschleunigen und die Anwender für wichtigere Aufgaben freispielen. Damir Trtanj, Head of Cotrolling, SAP & Operations, VERBUND Business Solutions: „Für VERBUND war entscheidend, dass wir unseren Mitarbeiter:innen mit _Polly_ die Sicherheit geben, dass sie ohne langwierige Suche zu exakten Ergebnissen kommen. Dadurch können sie sich auf die wichtige Arbeit für unsere Kund:innen konzentrieren.“

Leftshift One ist das führende österreichische Unternehmen für den Einsatz künstlicher Intelligenz beim Zugriff auf unternehmensinternes Wissen bei gleichzeitiger Sicherstellung des Datenschutzes. Seit 2020 haben die Grazer zahlreiche Unternehmen wie die Uni Graz, VTU, Novomatic oder Fresenius Kabi durch maßgeschneiderte Softwareanwendungen unterstützt. Alleine in den letzten beiden Jahren konnte das Start-Up mehr als 50 neue Unternehmen als Kunden gewinnen.

Gruenberger & Partner
Mag. Gerhard Jarosch
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