Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2019 / Hohe Preis-Zufriedenheit – Filialgestaltung und Service ausbaufähig – Lidl ist…
Hamburg (ots) - Die Nähe der Filiale und günstige Preise sind für Kunden die Hauptgründe bei der Wahl ihres Lebensmittel-Discounters. Während die Unterschiede in puncto Preis aus Kundensicht aber relativ gering sind - alle Discounter erzielen in diesem Bereich gute Resultate - gewinnen Faktoren wie der Service an Bedeutung. Das zeigt eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Test, Donnerstag, 09.05.2019, 18:35 Uhr).
Kunden achten…