Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019 / Nur jede zweite Airline „gut“ – Service aus Kundensicht ausbaufähig –…
Hamburg (ots) - Wer Flugtickets zum Schnäppchenpreis bucht, kann auch enttäuscht werden: "Die Flüge sind zwar sehr günstig, aber der Service ist eher schlecht und alle Extras kosten zusätzlich", so ein Passagier im Rahmen einer Befragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat. Die Zufriedenheit mit den zehn im Fokus stehenden Airlines unterscheidet sich teils deutlich (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Geld, Mittwoch, 22.05.2019, 18:35 Uhr).
Ärgernisse keine…