Ein Drittel der Kosten. Doppelter Erfolg. Endlich Google Ads, die sich rechnen.

Wie das Adler Inn seine Google-Ads-Kosten deutlich senkte und heute den tatsächlichen Preis pro gewonnenem Gast statt Klicks und ROAS in den Mittelpunkt stellt.

EIN DRITTEL DER KOSTEN. DOPPELTER ERFOLG. ENDLICH GOOGLE ADS, DIE SICH RECHNEN.

WIE BARBARA & GÜNTHER STOCK DIE EFFIZIENZ DER BEZAHLTEN SUCHMASCHINENWERBUNG UND KAMPAGNEN FÜR DAS ADLER INN – TYROL MOUNTAIN RESORT ****SUPERIOR UM 110,6 % STEIGERTEN.

Barbara Stock im Interview: Wie ist das möglich?

Weniger Streuverluste, mehr Direktbuchungen, volle Kostenkontrolle: Was für viele Häuser nach Wunschdenken klingt, ist für Das Adler Inn – Tyrol Mountain Resort ****superior Realität geworden. Ads, die nicht nur Klicks, sondern messbar Gäste bringen. Barbara & Günther Stock im Interview mit Benno Auer von NCM:

BA: Barbara und Günther, wie kam es dazu, dass Ihr Eure Kosten für bezahlte Werbung, also Google Ads, hinterfragt habt?

BARBARA STOCK: Als die Ausgaben immer höher wurden, aber immer weniger Gäste im Haus ankamen. Ich hab mich dann erinnert, dass ich vor zwei Jahren am ÖHV-Lehrgang zu Online-Marketing teilgenommen habe, in welchem thematisiert wurde, dass die Rechnung nicht bei den Kosten pro Conversion aufhören darf. Erst wenn man betrachtet, was der echte Preis pro Gast von der ersten Interaktion bis zum Urlaub im Hotel ist, sieht man, was die Investitionen wirklich bringen. Meine erste Einschätzung hat sich dann schnell bestätigt und ich konnte in keiner der gelieferten Auswertungen eine Berechnung oder Sonstiges finden, was dem Gedanken der Erfolgsmessung konsequent folgt.

WIE SICH DIESE VOLLKOSTEN KONKRET BERECHNEN LASSEN UND AB WANN DER DIREKTVERTRIEB TATSÄCHLICH GÜNSTIGER IST ALS BOOKING.COM & CO., ZEIGEN WIR AUSFÜHRLICH IM BEITRAG „SCHLUSS MIT BUDGETFRESSERN: WIE HOTELIERS IHRE GOOGLE-ADS-KOSTEN DRASTISCH SENKEN UND TEURE AGENTUR-FALLEN ENTLARVEN“.

BA: Und als Du das bemerkt und entschieden hast, der Sache auf den Grund zu gehen: Was waren Deine ersten Maßnahmen?

BARBARA STOCK: Ich habe mir die Nummer des Vortragenden vom Lehrgang besorgt, Michael Mrazek, und ihn gebeten, mit mir die aktuellen Kosten nach genau diesem Prinzip durchzurechnen. Das Ergebnis war leider wie befürchtet ein Schock und hat meine erste Vermutung bestätigt: Die Kosten pro Gast standen in absolut keinem Verhältnis zu unserem durchschnittlichen Buchungsumsatz und es entstanden Vermarktungskosten in Höhe von bis zu 55 % des eigentlichen Umsatzes. Somit war diese Vermarktung nicht nur ineffektiv, sondern direkt wirtschaftlich schädlich für unseren Betrieb.

GENAU HIER LIEGT DER UNTERSCHIED ZWISCHEN REINEN WERBEKOSTEN UND EINER ECHTEN VOLLKOSTENRECHNUNG: Google-Ads-Budget, Agenturkosten, Buchungsquote und durchschnittlicher Buchungswert müssen gemeinsam betrachtet werden. Wie diese Rechnung funktioniert, erklären wir hier Schritt für Schritt.

BA: Wie man bereits vermuten kann, habt Ihr dann Eure Agentur gewechselt und Euch für NCM aus Salzburg entschieden. Inwiefern haben sich Eure Erfolge mit dem Wechsel verändert?

BARBARA STOCK: Es ist wie Tag und Nacht. Nicht nur erhalten wir jetzt deutlich mehr Anfragen und Buchungen, sondern auch unser Einblick in die Vermarktung hat sich drastisch verändert. Wo wir bisher mit wenigen kryptischen Berichten pro Jahr abgespeist wurden, erhalten wir nun ein wöchentliches Reporting zu allen Maßnahmen und das mit direktem Umsatzbezug und Vermarktungskostenanteil. Bereits nach wenigen Tagen hat sich gezeigt: Wir zahlen RUND 189 Ꞓ WENIGER PRO GEWONNENEM GAST als zuvor bei der Südtiroler Agentur. So habe ich mir das eigentlich vorgestellt und mir von Anfang an gewünscht.

BA: Liebe Barbara, danke für Deine Zeit! Eine Abschlussfrage: Was willst Du den anderen Hoteliers in Österreich mit auf den Weg geben?

BARBARA STOCK: Rechnets ehrlich nach, was ein Gast bis zum Check-in kostet. Diese eine Zahl verändert alles. Ich kann jedem den ÖHV-Lehrgang ans Herz legen, der jedes Jahr im Frühling stattfindet. Gerade in Zeiten von LinkedIn und Selbstdarstellung werfen die Leute mit Buzzwords um sich. ROI, ROAS, Ad-Revenue, alles schöne Konzepte. Aber wenn ich mich so umschaue, frage ich mich: Wer rechnet wirklich so und wer behauptet es nur? Ich bin auf jeden Fall froh, mit Euch nun einen Partner zu haben, der mir schwarz auf weiß beweisen kann, was meine Investition bringt.

WER DIE EIGENEN ZAHLEN SELBST ÜBERPRÜFEN MÖCHTE, FINDET IM FACHBEITRAG ZUR VOLLKOSTENRECHNUNG FÜR GOOGLE ADS IN DER HOTELLERIE DIE DAZUGEHÖRIGEN FORMELN, RECHENBEISPIELE UND DEN VERGLEICH MIT DEN KOSTEN VON BUCHUNGSPLATTFORMEN.

SIE MÖCHTEN EBENFALLS WISSEN, WAS SIE EIN GAST ÜBER GOOGLE ADS WIRKLICH KOSTET? NCM rechnet Ihre Kosten pro Gast aus und zeigt, wo Ihr Werbebudget effizienter arbeitet. Jetzt anfragen für mehr Sichtbarkeit und mehr Buchungen.

Michael Mrazek
Strategie, Konzeption, Inhaber
Telefon: +43 662 644 688-21
E-Mail: michael.mrazek@ncm.at

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