Bain-Studie zur Kundenloyalität bei Krankenkassen / Gesetzlich Versicherte setzen auf digitale Gesundheitsservices
München (ots) -
- In Deutschland erwarten die Versicherungsnehmer von ihrer
Krankenkasse in Zukunft ein ganzes Bündel an Online- und
Mobile-Services
- Solche Innovationen sind neben regelmäßigem Kontakt der wichtigste
Loyalitätstreiber
- Techniker Krankenkasse, AOK PLUS und Knappschaft haben besonders
treue Kunden
- Ökosysteme mit zusätzlichen Gesundheitsservices stärken die
Kundenbindung Unterstützung bei der Arzt- und Krankenhaussuche, Expertenberatung während einer Behandlung oder Reha und…