Bain-Studie zum Retail-Banking in der Schweiz / Mobile-Banking schafft loyale Kunden und neue Risiken
Zürich (ots) - "Mobile First"-Kunden sind zufriedener als Nutzer traditioneller Kanäle
- Raiffeisen und Zürcher Kantonalbank haben in der Schweiz
besonders loyale Kundschaft
- Digitale Kanäle erleichtern Produktkäufe jenseits der Hausbank
- Jüngere Kunden sind offen für Finanzprodukte von
Technologieanbietern
- Traditionelle Banken können sich vor allem durch überzeugende
digitale Kundenerlebnisse und den Aufbau von Ökosystemen
behaupten Smartphones und Tablets entwickeln sich in!-->…