KPMG Customer Experience Report: Bestes Kund:innenerlebnis bieten spusu, Fressnapf und Fielmann
GESTIEGENE LEBENSHALTUNGSKOSTEN UND HOHE PREISSENSIBILITÄT BEEINFLUSSEN DAS KAUFVERHALTEN ERHEBLICH. UM KUND:INNEN WEITERHIN ZU ÜBERZEUGEN UND DIE CUSTOMER EXPERIENCE (CX) ZU VERBESSERN, WIRD DER RICHTIGE EINSATZ VON KI ZUM ERFOLGSVEHIKEL FÜR UNTERNEHMEN. DAS ZEIGT DER DIESJÄHRIGE CUSTOMER EXPERIENCE EXCELLENCE (CEE) REPORT VON KPMG, DER UNTER DEM MOTTO „POWERED BY AI – CUSTOMER EXPERIENCE NEU GEDACHT“ STEHT. AUSSERDEM WURDEN DIE AUF- UND ABSTEIGER IM BRANCHENVERGLEICH ERMITTELT UND DIE TOPMARKEN 2023 GEKÜRT.!-->…